Goed nieuws voor de consument: wie ontevreden is over een internetaankoop hoeft ook de eerste verzendkosten niet te betalen. Dat heeft het Hof van Justitie onlangs beslist in een zaak over het Duitse Postorderbedrijf Heinrich Heine.
Klanten van Heine die gebruik maakten van hun ‘herroepingsrecht’ moesten de kosten voor (heen)verzending zelf betalen. Volgens het Hof is dat in strijd met de Richtlijn Koop op Afstand. In deze richtlijn is voor de hele Europese Unie geregeld dat de consument een op afstand gesloten overeenkomst binnen 7 werkdagen kosteloos kan herroepen. Volgens het Hof mogen de kosten van verzending van het product niet in rekening worden gebracht als de consument niet tevreden is. Op grond van de richtlijn hoeft de consument alleen de kosten voor het terugzenden te betalen.
Het Hof verduidelijkt hiermee de regels uit de richtlijn die in Nederland geïmplementeerd zijn in de Wet Koop op Afstand. Een flink aantal webwinkels zal de verkoopvoorwaarden moeten aanpassen!
Kim Braber
|
kantoor Emerald House Jozef Israëlskade 48-G Amsterdam t 020 - 305 3066 www.hoogenhaak.nl |
post Postbus 76780 1070 KB Amsterdam e info@hoogenhaak.nl f 020 - 305 3069 kvk 34314579 |
Goed nieuws voor de consument: wie ontevreden is over een internetaankoop hoeft ook de eerste verzendkosten niet te betalen. Dat heeft het Hof van Justitie onlangs beslist in een zaak over het Duitse Postorderbedrijf Heinrich Heine.
Klanten van Heine die gebruik maakten van hun ‘herroepingsrecht’ moesten de kosten voor (heen)verzending zelf betalen. Volgens het Hof is dat in strijd met de Richtlijn Koop op Afstand. In deze richtlijn is voor de hele Europese Unie geregeld dat de consument een op afstand gesloten overeenkomst binnen 7 werkdagen kosteloos kan herroepen. Volgens het Hof mogen de kosten van verzending van het product niet in rekening worden gebracht als de consument niet tevreden is. Op grond van de richtlijn hoeft de consument alleen de kosten voor het terugzenden te betalen.
Het Hof verduidelijkt hiermee de regels uit de richtlijn die in Nederland geïmplementeerd zijn in de Wet Koop op Afstand. Een flink aantal webwinkels zal de verkoopvoorwaarden moeten aanpassen!
Kim Braber