Hoogenraad & Haak is a good and reputable firm. Especially Ebba, with whom we work on a regular basis, is an excellent sparring partner in her field of expertise.

Heineken

Much-acclaimed boutique Hoogenraad & Haak stands out for its insight in the advertising space.

WTR 1000 (2016)

Excellent track record for soft IP advice, covering trade marks, copyright and advertising issues. Experienced in advising across a range of sectors, including fashion, food and retail.

Chambers Europe 2015

Very accessible, excellent advisors. They walk the extra mile in protecting our trademarks and designs.

Coerceo company

Hoogenraad & Haak counsel us efficiently and effectively – absolutely star-worthy.

Alliance Gastronomique

High quality, high speed of service and very pleasant to work with. The only law firm we go to.

Alfred

The firm’s expertise on advertising law and (promotional) games of chance is outstanding. They always respond rapidly and thoroughly.

Nationale Postcode Loterij

Our advertising law team for many years now. Always high quality. Always quick and clear advice. Creative solutions with a personal touch.

TBWA\

My advice: whenever you feel insecure about the consequences things may have - check out Hoogenraad & Haak first. Believe me, they know what they are talking about. Make sure you never regret not having checked.

Havas Lemz

"The lawyers are open, flexible and easy to communicate with, which is important in our business where you have to act fast."

Chambers Europe 2014

A reliable partner for many years, whose up to date legal knowledge and network perfectly fit our (inter)national marketing communication activities.

Bloemenbureau Holland

They effectively considered our problem to be their problem. Their commitment, drive and the creative solutions they came up with resulted in maximum success.

EVA Optic

Highly recommended for any case that requires an understanding of business, legal and strategic considerations.

UFA Film und Fernseh GmbH (dochter van RTL Group)

They do not only analyse issues well but also suggest creative solutions. Their high quality and clear advice is always quickly delivered.

Yakult

Lawyers I can always rely on, quickly understand the commercial aspects and always very creative in solving. A big plus for me is that I can link them directly with the business, which means they are very practicable, easy to communicate with and quick.

Thomas Cook

The lawyers here are “down to earth, approachable and lively”, and “handle demanding clients superbly, all while working to tight deadlines and delivering to a high standard - without charging the earth”.

WTR 1000 (2015)

Our trusted advisor on advertising matters. High quality, personable and pro-active assistance.

easyJet

The pre-eminent firm in the Netherlands for advertising law.

Chambers Europe 2013

Great expertise in both advertising and trade mark law. Very quick and effective in dealing with competitors’ comparative advertising campaigns.

Grote Nederlandse optiekketen

Our trustable firm for IP related work in the Netherlands. Smart, realistic and efficient litigators with cross border operating capacity.

Camper

To us, Hoogenraad & Haak equals a personal approach, high quality advice and very fast service - all pro bono.

dance4life
Nieuws

ACM in actie part II: megaboetes Corendon blijven in stand

ACM in actie part II: megaboetes Corendon blijven in stand
21 juli 2017 - Een tijd geleden waarschuwde de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de autobranche voor het niet juist weergeven van autoprijzen. Kort daarvoor had de ACM de reisbranche al aangepakt. De ACM legde aan de reisaanbieder Corendon twee megaboetes op van in totaal € 350.000. Recentelijk verklaarde de rechtbank Rotterdam het beroep van Corendon tegen deze boetes ongegrond.

Een van de aandachtspunten van de ACM is prijstransparantie in de reisbranche. Als uitgangspunt geldt dat alle variabele kosten die onvermijdbaar en voorzienbaar zijn, in de advertentie zelf moeten worden vermeld, zodat de consument verschillende aanbiedingen kan vergelijken. Van onvermijdbare variabele kosten is bijvoorbeeld sprake als naast de prijs van vliegtickets of pakketreizen per persoon kosten per boeking in rekening worden gebracht – denk aan service- of boekingskosten.

De hoogte van onvermijdbare en voorzienbare vaste kosten staat van tevoren vast en moet dan ook steeds in de prijs worden opgenomen. In geval dat de onvermijdbare en voorzienbare kosten variabel zijn, vindt de ACM het voldoende als deze direct bij de prijs van het vliegticket op transparante wijze worden weergegeven.

Dit deed Corendon niet. De reisaanbieder bracht servicekosten in rekening die variabele onvermijdbare en voorzienbare kosten waren, maar vermeldde deze niet aan het begin van het boekingsproces. Slechts onderaan de pagina in de footer werden de servicekosten in kleine letters vermeld. Hierdoor zag de consument niet de definitieve prijs. Onvoldoende transparant, volgens de ACM.

Bij de rechtbank Rotterdam stelde Corendon dat de vermelding van de variabele kosten pas vereist is wanneer deze kosten bekend zijn, en niet eerder. Op de homepage, waar het boekingsproces nog niet is aangevangen, is de definitieve prijs nog niet bekend. Van overtreding zou dan ook geen sprake zijn, aldus Corendon.

Daar gaat de rechtbank niet in mee. Corendon vermeldt de prijs van de pakketreis per persoon, maar berekent bijkomende kosten per boeking. Dit zijn variabele kosten die vanaf de eerste pagina op duidelijke wijze bij de prijs moeten worden weergegeven, bijvoorbeeld direct eronder of ernaast, zodat die variabele kosten in één oogopslag zichtbaar zijn. De consument moet de volledige prijs kunnen zien.

De boetes van in totaal 3,5 ton zijn hoog en blijven overeind. Een duidelijk signaal dat ondoorzichtige prijzen in de reisbranche niet worden getolereerd – niet door de ACM, en ook niet door de rechter.

Tamilla Abdul-Aliyeva

Print dit artikel

Dit artikel delen via:
Twitter LinkedIn Facebook Google+