Hema mag haar brood niet aanprijzen met “altijd 1.00”. Dat is misleidend. Het College van Beroep (CvB) bevestigt de uitspraak van de Reclame Code Commissie (RCC).
In haar winkels en op de website maakt Hema gebruik van “altijd bedrag X” aanbiedingen. Klager klaagt over de vermelding “altijd 1.25” bij het brood van Hema. Twee weken daarvoor stond bij hetzelfde brood namelijk “altijd 1.00”. De “altijd” vermeldingen zijn volgens klager misleidend.
Naar eigen zeggen gebruikt Hema de term “altijd” om het verschil aan te geven met actieprijzen die alleen een paar weken duren. Volgens Hema zou de gemiddelde consument begrijpen dat de term “altijd” getuigt van enige overdrijving. Gezien de huidige markt kan een product niet eeuwig worden aangeboden voor dezelfde prijs. Wel is Hema van mening dat mag worden verwacht dat een product met een “altijd” prijs voor een aanzienlijke periode dezelfde prijs houdt.
Deze argumentatie houdt ook bij het CvB geen stand. De invulling die Hema aan het begrip “altijd” geeft, wijkt af van de letterlijke betekenis. Dat is op zichzelf toelaatbaar. Maar de consument dient dan wel over die bijzondere invulling te worden geïnformeerd. Door dat niet te doen mist de consument essentiële informatie die hij nodig heeft om een geïnformeerd besluit over een transactie te nemen.
Bovendien vindt het CvB dat geen sprake is van kennelijke overdrijving. De consument kan niet weten dat de vermelding “altijd” in combinatie met de prijs van het brood slechts is bedoeld om op overdreven wijze aan te geven dat het brood “zo lang mogelijk” dezelfde prijs houdt. De uitingen van Hema zijn daarmee misleidend.
In deze context is “altijd” dus te absoluut. Ik ben benieuwd hoe Hema haar “altijd bedrag X” aanbiedingen gaat noemen. Of kiest Hema vanaf nu voor een duidelijke disclaimer?
Lees hier de beslissing van de CvB.
Kim Braber - reclamerecht advocaat
|
kantoor Emerald House Jozef Israëlskade 48-G Amsterdam t 020 - 305 3066 www.hoogenhaak.nl |
post Postbus 76780 1070 KB Amsterdam e info@hoogenhaak.nl f 020 - 305 3069 kvk 34314579 |
Hema mag haar brood niet aanprijzen met “altijd 1.00”. Dat is misleidend. Het College van Beroep (CvB) bevestigt de uitspraak van de Reclame Code Commissie (RCC).
In haar winkels en op de website maakt Hema gebruik van “altijd bedrag X” aanbiedingen. Klager klaagt over de vermelding “altijd 1.25” bij het brood van Hema. Twee weken daarvoor stond bij hetzelfde brood namelijk “altijd 1.00”. De “altijd” vermeldingen zijn volgens klager misleidend.
Naar eigen zeggen gebruikt Hema de term “altijd” om het verschil aan te geven met actieprijzen die alleen een paar weken duren. Volgens Hema zou de gemiddelde consument begrijpen dat de term “altijd” getuigt van enige overdrijving. Gezien de huidige markt kan een product niet eeuwig worden aangeboden voor dezelfde prijs. Wel is Hema van mening dat mag worden verwacht dat een product met een “altijd” prijs voor een aanzienlijke periode dezelfde prijs houdt.
Deze argumentatie houdt ook bij het CvB geen stand. De invulling die Hema aan het begrip “altijd” geeft, wijkt af van de letterlijke betekenis. Dat is op zichzelf toelaatbaar. Maar de consument dient dan wel over die bijzondere invulling te worden geïnformeerd. Door dat niet te doen mist de consument essentiële informatie die hij nodig heeft om een geïnformeerd besluit over een transactie te nemen.
Bovendien vindt het CvB dat geen sprake is van kennelijke overdrijving. De consument kan niet weten dat de vermelding “altijd” in combinatie met de prijs van het brood slechts is bedoeld om op overdreven wijze aan te geven dat het brood “zo lang mogelijk” dezelfde prijs houdt. De uitingen van Hema zijn daarmee misleidend.
In deze context is “altijd” dus te absoluut. Ik ben benieuwd hoe Hema haar “altijd bedrag X” aanbiedingen gaat noemen. Of kiest Hema vanaf nu voor een duidelijke disclaimer?
Lees hier de beslissing van de CvB.
Kim Braber - reclamerecht advocaat