Het blijft oppassen met het woord ‘gratis’ bij kortings- of spaaracties. Zo werd ook C1000 onlangs door de Reclame Code Commissie (RCC) op de vingers getikt.
Bij C1000 kreeg je bij iedere besteding van 10 Euro één tankzegel. C1000 communiceerderde daarbij dat je met een volle spaarkaart voor 10 Euro gratis kon tanken bij Total. Dat vond de RCC misleidend. De 10 Euro gratis tanken gold namelijk alleen bij een minimale afname van 20 liter brandstof. Dat dit door C1000 duidelijk in de actievoorwaarden werd vermeld maakte dat niet anders.
Op de zwarte lijst behorende bij artikel 8.5 bij de Nederlandse Reclame Code staan manieren van reclame maken die zonder meer misleidend zijn. Op basis van die lijst is het altijd misleidend om een product als ‘gratis’ te omschrijven, ‘terwijl de consument iets anders moet betalen dan de onvermijdelijke kosten om in te gaan op het aanbod en het product af te halen dan wel dit te laten bezorgen’.
De RCC oordeelt in dit geval dat vast is komen te staan dat van het aanbod alleen gebruik kan worden gemaakt indien minimaal 20 liter brandstof wordt afgenomen. Gelet op de brandstofprijzen is het niet mogelijk 20 liter brandstof te tanken voor € 10. Dat betekent dat altijd een bedrag moet worden bijbetaald. Onder die omstandigheden is weliswaar sprake van een korting van € 10, maar kan niet worden gesteld dat wordt gespaard voor “10 Euro gratis tanken”, aldus de RCC.
Het is de vraag of de RCC tot hetzelfde oordeel was gekomen als C1000 in de uiting zelf duidelijk had gecommuniceerd dat minimaal 20 liter brandstof moest wordt afgenomen. Want is dan nog wel sprake van misleiding? Noem een korting in ieder geval niet ‘gratis’ als voor de consument niet duidelijk is dat hij aanvullende kosten moet maken om op het aanbod in te gaan!
Lees hier de beslissing van de RCC
Kim Braber, reclamerecht advocaat
|
kantoor Emerald House Jozef Israëlskade 48-G Amsterdam t 020 - 305 3066 www.hoogenhaak.nl |
post Postbus 76780 1070 KB Amsterdam e info@hoogenhaak.nl f 020 - 305 3069 kvk 34314579 |
Het blijft oppassen met het woord ‘gratis’ bij kortings- of spaaracties. Zo werd ook C1000 onlangs door de Reclame Code Commissie (RCC) op de vingers getikt.
Bij C1000 kreeg je bij iedere besteding van 10 Euro één tankzegel. C1000 communiceerderde daarbij dat je met een volle spaarkaart voor 10 Euro gratis kon tanken bij Total. Dat vond de RCC misleidend. De 10 Euro gratis tanken gold namelijk alleen bij een minimale afname van 20 liter brandstof. Dat dit door C1000 duidelijk in de actievoorwaarden werd vermeld maakte dat niet anders.
Op de zwarte lijst behorende bij artikel 8.5 bij de Nederlandse Reclame Code staan manieren van reclame maken die zonder meer misleidend zijn. Op basis van die lijst is het altijd misleidend om een product als ‘gratis’ te omschrijven, ‘terwijl de consument iets anders moet betalen dan de onvermijdelijke kosten om in te gaan op het aanbod en het product af te halen dan wel dit te laten bezorgen’.
De RCC oordeelt in dit geval dat vast is komen te staan dat van het aanbod alleen gebruik kan worden gemaakt indien minimaal 20 liter brandstof wordt afgenomen. Gelet op de brandstofprijzen is het niet mogelijk 20 liter brandstof te tanken voor € 10. Dat betekent dat altijd een bedrag moet worden bijbetaald. Onder die omstandigheden is weliswaar sprake van een korting van € 10, maar kan niet worden gesteld dat wordt gespaard voor “10 Euro gratis tanken”, aldus de RCC.
Het is de vraag of de RCC tot hetzelfde oordeel was gekomen als C1000 in de uiting zelf duidelijk had gecommuniceerd dat minimaal 20 liter brandstof moest wordt afgenomen. Want is dan nog wel sprake van misleiding? Noem een korting in ieder geval niet ‘gratis’ als voor de consument niet duidelijk is dat hij aanvullende kosten moet maken om op het aanbod in te gaan!
Lees hier de beslissing van de RCC
Kim Braber, reclamerecht advocaat